作者：客服中心刘婷
来源：未知
很荣幸在2019年4月24日这一天我进入了四川泌尿外科医院，回首往昔，才发现时光匆匆。
还记来川泌已经3个月了。 作为客服部门，我们主要负责给来院患者挂号、分诊、指引，整理各类体检报告，统计门诊各科室的满意度，接待来院拜访的客人。我为自己身在客服部而感到骄傲，客服是医院的大门，代表着医院的形象，这要求我们不仅要分诊挂号的基础能力，而且还得有处理紧急事件的能力。在面对患者前来就诊时，我们尽力做到让患者感到如沐春风，解答患者的疑惑；当患者就诊中有疑惑时，我们要做的就是让患者消除疑虑，相信我们的医疗团队和医疗水平。
如果说我们医院是一望无垠的大海，那我们就是那金涛下激起的朵朵浪花；如果说救死扶伤的事业是一座巍巍大山，那我们就是漫山遍野的粒粒石头；如果说客服的工作是狂风暴雨，那我们就是风雨后的彩虹，带给病人及家属希望的天使。
如今，我院还在继续壮大，我们也需要继续拼搏，每次走进医院，我都会被一种团结互助，无私奉献，奋发向上的团队精神所感染，因为我们是医院的一份子，我们秉着主人翁的精神，和它一起成长，常言道，不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。
为了医院进一步的发展，业务更上一层楼，我们也是一刻不敢懈怠；制度在完善，业务在加强，流程在优化，沟通在紧密，我们每天工作，开会，学习，日子过的紧张而又充实，想着为医院的发展尽各自一点绵薄的力量。
医院的发展还需要我们从我做起，从细节做起，我坚信。我们和医院会继续前进，共创辉煌历史！
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