随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强，对医护人员的要求也不断提高。除医疗技术外，服务质量、服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面。四川泌尿外科医院肛肠科树立了“以人为本，以病人为中心”的理念，更好的满足了患者的就医需求，为提升患者的满意度起到了重要作用。

饱受痛苦折磨的姜女士就对此深有体会，以前去医院的时候，医护工作者都只是打针、送药、给医嘱，几乎不会与她有其他交流，在这里，护士们不仅常常陪她聊天解闷，还会告诉她许多健康知识，她觉得自己就像在静养，而不是在住院。

1个多月前，患者因过食油腻、饮酒后出现便时肛门肿物脱出，每次大便均有滴血，色鲜红、量多，伴排便疼痛，偶有粘液便，肛门肿物脱出及便血影响患者正常生活及工作，让姜女士苦不堪言。

 

2020年9月11日，姜女士来到我院，卿勇主任为患者进行了检查并找到了病症的根源，卿主任经过多重考虑并和患者沟通后，决定对她进行手术治疗。手术进行很成功，通过细心、耐心的护理工作，患者能按时完成化验采集，积极配合治疗。

手术前夕，姜女士一直紧张，害怕手术，护士耐心的讲解相关知识，使姜女士紧张的心情缓和下来，每次去她病房，每做一次操作，姜女士都会给我们说谢谢。术后下来，因姜女士没有家属陪伴，当班护士一直不敢懈怠，勤跑病房，给她取药、打水、喂水，叮嘱她按时吃药。结果有一次，中午巡视病房时候，发现她忘记吃药，及时提醒，才没有落下。术后我们指导她中药坐浴，这样伤口恢复更快，同时也告知她提肛运动的健康宣教，病床前护士长再三叮嘱她术后的一些注意事项及其康复训练的技巧，在主任和科室护士无微不至的照顾下，最终她迅速恢复，并且状态良好。

 

 

岗位虽然平凡且辛苦，我们却用双手托举着患者康复的希望。随着社会文明的进程不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。相信我们科室所有的医护人员一定会团结一心，在全院做出表率，真正的实践“以病人为中心”的理念。