作者：内科毕文明
来源：未知
近日，寒潮来袭，整个城市笼罩在白雾中。在四川泌尿外科医院的住院楼里，一封质朴的感谢信打破原本平常的一天。
要想明白感谢信的来历，得从2018年岁末说起，信的主人是一位被病魔纠缠好多年的透析患者，长期辗转于各医院门诊透析室，后经肾友介绍，抱着试一试的心态来到我院住院治疗。
据患者本人回忆，刚入院的时候，看见护士站前一群年轻的护士,心里不禁打鼓怀疑，这样一群年轻人，这样一家新医院，到底靠不靠谱？眉眼间一股不信任的神情流露出来。当天管床护士郭思雨带着患者到病房进行环境介绍和入院指导时，此患者还不住的询问到：“小妹妹，看你这么年轻，有没有18岁啊？”“你是实习生吧？”“你们新医院得不得行啊”。面对患者的疑问，管床护士郭思雨打趣道：“没满十八岁医院会招我？你放心，我们是正规医院”。患者没再说话，显然这样的回答始终消除不了他的怀疑和不信任......
都说时间是最好的证明，它能验真伪、见人性。患者从一开始的不信任、不配合到后来逐渐和我院的医护人员成为朋友，积极配合治疗，了解病情的发展，就连患者家属都对患者入院后的改变感到惊讶。“本想而立之年，为家里做点什么，然而天不遂愿，因为这个病，拖累了家里人....,“这是患者入院时对医护人员说的最多的一句话。而现在，患者常和医护人员交流的是：
“护士，这个能吃吗”？
“护士，昨天抽血的结果出来了吗”？
“医生，快帮我看看，内瘘是不是堵了”？
“医生，我的这个药没了，还要不要继续吃”？……
一个人对生活的态度来至于他情绪的好坏，而处在与病魔抗争中的情绪往往不尽人意，很多时候需要身边的人来正确的引导，这也正是我院医护人员与病人相处时铭记于心的一点，就像墙上那份寄语“以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心”。
经过近半个月的治疗与沟通，患者已经和我院医护人员建立了信任，“努力终于没有白费，患者对我们的态度，由怀疑变成了信任，对我们的评价，从“不靠谱”变成了“十分的满意”，管床护士郭思雨一脸骄傲的说到。“”瞧！这封感谢信便是最好的证明”。
的确，人与人之间的信任是一种很微妙的感情，不是三言两语就能产生的。时间在变，世界在变，不变的是我们对待每一位患者真诚负责的态度、不变的是我们对待每一位患者无微不至的关怀和护理、不变的是川泌对患者至上的服务理念。一面面锦旗和一封封感谢信是激励我们成长的加油站，但却从来不是终点，2019年，请允许我们用最真诚的态度更好的为您服务！
