作者：四川泌尿外科医院
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为深入贯彻落实“临床围绕患者转、行后围绕临床转”的服务理念，推动“以病人为中心”服务宗旨落地见效，4月12日，四川泌尿外科医院正式启动“职能部门一线巡访”工作机制，由院领导班子带队，深入临床一线，现场调研、解决问题，推动医院管理服务模式向“主动服务、精准赋能”转变。
本次巡访采用“院领导+职能部门+临床科室”三级联动机制，组建三个专项服务小组，通过“听诉求、看现场、查问题、访实情”的方式，全面收集临床一线的实际困难。各临床科室提前梳理问题清单，确保巡访工作有的放矢、高效务实。
首轮巡访覆盖全院所有临床科室，现场协调解决设备调配、流程优化、后勤保障等各类问题。对于未能立即解决的问题，医院建立专项台账，明确责任部门和整改时限，确保“事事有回应、件件有落实”。
川泌将把“一线巡访”固化为常态化工作机制，定期开展并动态跟踪问题整改情况。同时，通过优化管理流程、强化部门协作，进一步提升服务响应速度，为临床工作提供坚实保障。
此次巡访标志着川泌管理服务模式从“被动响应”向“主动赋能”转变，为提升患者就医体验、促进医院高质量发展奠定坚实基础。川泌将持续以问题为抓手，以实效为目标，为川泌服务质量提升按下“加速键”。
