近日，四川泌尿外科医院客服部组织培训学习，培训内容主要是为增强客服岗位细节化和服务意识。

      培训讲师结合人生经历和自己的服务理念与客服人员进行讲解沟通。培训会通过多个问题剖析，让每个人对客服的理解有了更加清晰的概念。

      通过此次培训，让大家深刻明白每天7：50晨会的含义和重要性。

      部门的工作机制得到有力的提升，患者在窗口办理业务时，巡视岗位人员得到有力调动，或协助患者挂号，或提前为排队等待中的患者登记好个人信息，大大缩短了挂号人员询问和操作的时间。即使就医患者非常多时也能秩序排队，使患者就医体验得到很大提升。

      日新月异的客服部，队伍越来越庞大，这意味着有更多的时间去指引患者，为更多迷茫的患者指明方向。

来院就诊指南：

1、患者挂号需带上身份证、社保卡和就诊卡。

2、按疫情防控要求，进院出示健康码、行程码，入院及出院前准备48小时内核酸报告。
3、就诊时按照叫号机顺序排号。
4、电子报告可关注微信公众号——四川泌尿外科医院，并进行绑定就诊人信息即可。
温馨提示：川泌是省卫健委直管的三级泌尿外科专科医院，目前收费按照国家二级甲等医院收费标准收取费用，成都市医保门槛费：城职400元，城乡200元，省医保800元。
医院报销比例：成都市医保城镇职工报销比例90%-100%，根据年龄大小报销比例：一档75%、二挡82%