近日,四川泌尿外科医院客服部组织培训学习,培训内容主要是为增强客服岗位细节化和服务意识。 培训讲师结合人生经历和自己的服务理念与客服人员进行讲解沟通。培训会通过多个问题剖析,让每个人对客服的理解有了更加清晰的概念。 通过此次培训,让大家深刻明白每天7:50晨会的含义和重要性。 部门的工作机制得到有力的提升,患者在窗口办理业务时,巡视岗位人员得到有力调动,或协助患者挂号,或提前为排队等待中的患者登记好个人信息,大大缩短了挂号人员询问和操作的时间。即使就医患者非常多时也能秩序排队,使患者就医体验得到很大提升。 日新月异的客服部,队伍越来越庞大,这意味着有更多的时间去指引患者,为更多迷茫的患者指明
新闻分类:院内新闻
发布时间:2022-03-26