川泌启动“一线巡访”机制 以管理创新推服务升级
新闻分类:院内新闻 浏览量:13277 发布时间:2025-04-13
为深入贯彻落实“临床围绕患者转、行后围绕临床转”的服务理念,推动“以病人为中心”服务宗旨落地见效,4月12日,四川泌尿外科医院正式启动“职能部门一线巡访”工作机制,由院领导班子带队,深入临床一线,现场调研、解决问题,推动医院管理服务模式向“主动服务、精准赋能”转变。 本次巡访采用“院领导+职能部门+临床科室”三级联动机制,组建三个专项服务小组,通过“听诉求、看现场、查问题、访实情”的方式,全面收集临床一线的实际困难。各临床科室提前梳理问题清单,确保巡访工作有的放矢、高效务实。 首轮巡访覆盖全院所有临床科室,现场协调解决设备调配、流程优化、后勤保障等各类问题。对于未能立即解决的问题,医院建立专项台账,明确责任部门和整改时限,确保“事事有回应、件件有落实”。 川泌将把“一线巡访”固化为常态化工作机制,定期开展并动态跟踪问题整改情况。同时,通过优化管理流程、强化部门协作,进一步提升服务响应速度